Pravila privatnosti
Posljednje ažuriranje: 21. rujna 2026.
Total Media poštuje privatnost korisnika web-stranice totalmedia.hr i osobne podatke obrađuje u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i drugim primjenjivim propisima Republike Hrvatske.
Ovom Politikom privatnosti objašnjavamo koje osobne podatke prikupljamo, zašto ih obrađujemo, koliko ih dugo čuvamo te koja prava imate u vezi sa svojim osobnim podacima.
1. Voditelj obrade
Voditelj obrade osobnih podataka je:
Total Media, obrt za audiovizualne usluge i portal
Vlasnik: Zlatko Špiranec
Sjedište: Bedekovčina, Bregovita 12
MBO: 99176424
E-mail: admin@totalmedia.hr
Web: totalmedia.hr
E-mail za pitanja vezana uz privatnost: admin@totalmedia.hr
2. Koje osobne podatke prikupljamo?
Ovisno o načinu korištenja web-stranice i naših usluga možemo obrađivati:
- ime i prezime
- e-mail adresu
- telefonski broj
- naziv tvrtke ili obrta
- adresu i OIB kada su potrebni za izdavanje računa
- domenu odnosno adresu web-stranice
- podatke navedene u upitu ili narudžbi
- podatke potrebne za izvršenje ugovorene usluge
- podatke povezane s licencom digitalnog proizvoda
- tehničke podatke koje poslužitelj ili web-stranica automatski evidentiraju.
Od korisnika ne tražimo više osobnih podataka nego što je potrebno za konkretnu svrhu.
3. Kontaktni obrasci i upiti
Kada nam se obratite putem kontaktnog obrasca ili e-maila, obrađujemo podatke koje ste nam sami dostavili kako bismo mogli odgovoriti na vaš upit, pripremiti ponudu ili poduzeti radnje na vaš zahtjev prije eventualnog sklapanja ugovora.
Podaci iz običnog upita neće se koristiti za slanje marketinških poruka samo zato što ste nam poslali upit.
4. Narudžbe i izvršenje usluga
Kada naručite uslugu ili digitalni proizvod, obrađujemo podatke potrebne za:
obradu narudžbe, komunikaciju s kupcem, izvršenje ugovorene usluge, isporuku digitalnog proizvoda, aktivaciju licence, pružanje tehničke podrške, izdavanje računa te ispunjavanje računovodstvenih i drugih zakonskih obveza.
Pravna osnova za takvu obradu je izvršavanje ugovora odnosno poduzimanje radnji na zahtjev korisnika prije sklapanja ugovora te, gdje je primjenjivo, ispunjavanje zakonskih obveza Total Media.
5. Woo Cjenik HR i licencni podaci
Prilikom kupnje i korištenja proizvoda Woo Cjenik HR možemo obrađivati podatke kao što su ime kupca, e-mail adresa, domena na kojoj je licenca aktivirana, licencni ključ, datum aktivacije i isteka licence te podaci potrebni za pružanje podrške.
Ti se podaci koriste radi provjere valjanosti licence, omogućavanja nadogradnji, pružanja tehničke podrške i sprječavanja neovlaštenog korištenja licence.
Licencni sustav može komunicirati između web-stranice korisnika i poslužitelja Total Media radi provjere statusa licence.
6. Izdavanje računa
Za potrebe izdavanja računa i vođenja poslovne dokumentacije obrađujemo podatke potrebne prema važećim računovodstvenim, poreznim i drugim propisima.
Podaci koje smo obvezni čuvati na temelju zakona čuvaju se tijekom razdoblja propisanog odgovarajućim propisima.
Za takve podatke zahtjev korisnika za brisanje ne znači da ih možemo izbrisati prije isteka zakonskog roka čuvanja.
7. Koliko dugo čuvamo podatke?
Osobne podatke čuvamo samo koliko je potrebno za svrhu zbog koje su prikupljeni ili tijekom razdoblja koje zahtijevaju primjenjivi propisi.
Podatke povezane s ugovornim odnosom možemo čuvati tijekom trajanja ugovornog odnosa te nakon njegova završetka tijekom razdoblja potrebnog radi ispunjavanja zakonskih obveza ili ostvarivanja i zaštite pravnih zahtjeva.
Podatke iz običnih upita koji nisu doveli do poslovnog odnosa ne čuvamo dulje nego što je razumno potrebno za komunikaciju i eventualni nastavak upita.
AZOP posebno navodi da politika privatnosti treba sadržavati razdoblje pohrane ili kriterije kojima se ono određuje.
8. Kome možemo dostaviti podatke?
Osobne podatke ne prodajemo trećim osobama.
Podaci mogu biti dostupni pružateljima usluga koji su nam potrebni za poslovanje, primjerice pružatelju web-hostinga, e-mail usluge, računovodstvenih usluga, tehničkim pružateljima usluga i drugim izvršiteljima obrade kada je to potrebno.
Podaci se također mogu dostaviti nadležnim tijelima kada postoji zakonska obveza.
Od pružatelja usluga očekujemo odgovarajuću zaštitu osobnih podataka u skladu s primjenjivim propisima.
9. Podaci web-stranice i sigurnost
Prilikom posjeta web-stranici poslužitelj može automatski evidentirati određene tehničke podatke, primjerice IP adresu, vrijeme pristupa, traženu stranicu, vrstu preglednika i podatke potrebne za sigurnost i tehničko funkcioniranje web-stranice.
Takvi podaci mogu se koristiti radi sigurnosti sustava, otkrivanja tehničkih problema, sprječavanja zlouporabe i održavanja web-stranice.
Primjenjujemo razumne tehničke i organizacijske mjere zaštite podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, izmjene ili zlouporabe.
10. Kolačići
Web-stranica totalmedia.hr koristi kolačiće i slične tehnologije radi pravilnog funkcioniranja stranice te, ovisno o izboru korisnika, za analitiku i druge dodatne funkcionalnosti.
Za upravljanje privolama koristimo sustav Cookie Compliance for WordPress, koji omogućuje korisniku prihvaćanje ili odbijanje pojedinih kategorija kolačića te upravljanje prethodno danim izborom.
Kolačići koji nisu nužni za osnovno funkcioniranje web-stranice ne bi se trebali aktivirati prije nego što korisnik za njih da odgovarajuću privolu.
Korisnik može naknadno promijeniti ili povući svoj izbor putem postavki kolačića dostupnih na web-stranici.
Radi dokazivanja i upravljanja privolama mogu se obrađivati tehnički podaci povezani s danim izborom korisnika, u skladu s postavkama sustava za upravljanje privolama.
Detaljne informacije o kolačićima koji se koriste, njihovoj svrsi i trajanju dostupne su kroz postavke kolačića na web-stranici.
11. Vanjske poveznice
Naša web-stranica može sadržavati poveznice prema drugim web-stranicama.
Total Media nije odgovoran za način na koji druge web-stranice prikupljaju i obrađuju osobne podatke. Preporučujemo da prije korištenja takvih stranica pročitate njihove politike privatnosti.
12. Prava korisnika
Ovisno o pravnoj osnovi i okolnostima konkretne obrade, korisnik može imati pravo zatražiti pristup svojim osobnim podacima, ispravak netočnih podataka, brisanje podataka, ograničenje obrade i prenosivost podataka te uložiti prigovor na obradu.
Ako se obrada temelji na privoli, korisnik može povući svoju privolu u bilo kojem trenutku. Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade koja je provedena prije njezina povlačenja.
Prava prema GDPR-u nisu apsolutna i njihova primjena ovisi o svrsi i pravnoj osnovi konkretne obrade.
Za ostvarivanje svojih prava možete nam se obratiti putem e-mail adrese navedene u ovoj Politici privatnosti.
13. Pravo na pritužbu
Ako smatrate da se vaši osobni podaci obrađuju protivno propisima, imate pravo obratiti se nadzornom tijelu:
Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)
Informacije o ostvarivanju prava dostupne su na službenim stranicama Agencije za zaštitu osobnih podataka.
14. Automatizirano donošenje odluka
Total Media ne donosi odluke koje proizvode pravne ili slične značajne učinke za korisnika isključivo automatiziranom obradom osobnih podataka, osim ako korisnik o takvoj obradi nije posebno obaviješten.
15. Izmjene Politike privatnosti
Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno izmijeniti radi promjena naših usluga, tehnologije ili zakonskih obveza.
Važeća verzija uvijek će biti dostupna na web-stranici totalmedia.hr, uz datum posljednjeg ažuriranja.