Uvjeti poslovanja
Posljednje ažuriranje: 21. rujna 2026.
Ovi Uvjeti poslovanja uređuju odnos između obrta Total Media (u nastavku: „Total Media“) i korisnika odnosno naručitelja usluga i digitalnih proizvoda dostupnih putem web-stranice Totalmedia.hr.
Korištenjem web-stranice, naručivanjem usluge ili kupnjom digitalnog proizvoda korisnik potvrđuje da je upoznat s ovim Uvjetima poslovanja.
1. Podaci o pružatelju usluga
Total Media, obrt za audiovizualne usluge i portal
Vlasnik: Zlatko Špiranec
Sjedište: Bedekovčina, Bregovita 12
MBO: 99176424
E-mail: admin@totalmedia.hr
Web: totalmedia.hr
2. Usluge Total Media
Total Media pruža digitalne i internetske usluge koje mogu uključivati izradu i održavanje web-stranica i web-trgovina, SEO optimizaciju, izradu i optimizaciju sadržaja, WordPress i WooCommerce usluge, digitalno oglašavanje, tehničku podršku te druge povezane digitalne usluge.
Total Media također može razvijati i prodavati vlastite digitalne proizvode, WordPress dodatke, licence i druga softverska rješenja.
Točan sadržaj, opseg i cijena pojedine usluge određuju se ponudom, narudžbom ili opisom proizvoda na web-stranici.
3. Ponude i narudžbe
Upit poslan putem web-stranice sam po sebi ne predstavlja obvezu naručitelja niti Total Media.
Kod usluga koje zahtijevaju individualnu izradu, posao se smatra ugovorenim nakon što naručitelj prihvati ponudu odnosno nakon primitka ugovorenog predujma, ako je predujam naveden u ponudi.
Kod digitalnih proizvoda koji se mogu izravno naručiti putem web-stranice, narudžba se smatra zaprimljenom nakon uspješnog slanja obrasca za narudžbu.
Digitalni proizvod i pripadajuća licenca isporučuju se nakon evidentiranja uplate, osim ako je uz pojedini proizvod navedeno drugačije.
4. Cijene i plaćanje
Sve cijene iskazane su u eurima.
Total Media posluje kao paušalni obrt i nije u sustavu PDV-a, ako je to primjenjivo na datum izdavanja računa.
Način i rok plaćanja navedeni su u ponudi, računu ili prilikom narudžbe proizvoda.
Total Media zadržava pravo izmjene cijena svojih proizvoda i usluga. Promjena cijene ne utječe na već prihvaćenu ponudu ili već izvršenu narudžbu.
5. Izrada web-stranica
Opseg izrade web-stranice određuje se dogovorenom ponudom.
Naručitelj je dužan pravodobno dostaviti potrebne tekstove, fotografije, logotipe, pristupne podatke i ostale materijale potrebne za izvršenje projekta, osim kada je njihova izrada uključena u ponudu.
Rok izrade počinje teći nakon primitka svih potrebnih materijala i podataka te ugovorenog predujma, ako je predviđen.
Kašnjenje naručitelja s dostavom materijala može odgovarajuće produljiti rok završetka projekta.
6. Izmjene tijekom izrade
U cijenu projekta uključene su izmjene koje su navedene u prihvaćenoj ponudi.
Zahtjevi koji predstavljaju značajnu promjenu prethodno dogovorenog projekta, dodatne funkcionalnosti ili dodatne radove mogu se posebno naplatiti.
Prije izvođenja takvih dodatnih radova naručitelj će biti obaviješten o eventualnom dodatnom trošku.
7. SEO usluge
Total Media SEO usluge provodi s ciljem poboljšanja tehničke kvalitete web-stranice, vidljivosti u internetskim tražilicama i organskog prometa.
Rezultati SEO optimizacije ovise o brojnim čimbenicima na koje Total Media nema izravan utjecaj, uključujući algoritme tražilica, konkurenciju, starost i autoritet domene te promjene koje provode Google i druge tražilice.
Zbog toga Total Media ne jamči određenu poziciju na Googleu, određeni broj posjeta, upita ili prodaja, osim ako je pojedinačnom ponudom izričito navedeno drugačije.
8. Digitalno oglašavanje
Kod usluga digitalnog oglašavanja Total Media može izrađivati, postavljati i optimizirati oglasne kampanje.
Budžet koji se plaća platformama za oglašavanje, primjerice Meta ili Google, nije uključen u cijenu usluge Total Media osim ako je izričito navedeno drugačije.
Total Media ne može jamčiti određeni broj prodaja, upita ili drugih poslovnih rezultata oglašavanja.
9. Digitalni proizvodi i WordPress dodaci
Digitalni proizvodi Total Media mogu uključivati WordPress/WooCommerce dodatke i druga softverska rješenja.
Za svaki proizvod na njegovoj prodajnoj stranici navode se glavne funkcionalnosti, tehnički zahtjevi i uvjeti licence.
Kupac je odgovoran za provjeru odgovara li proizvod njegovoj web-stranici i tehničkom okruženju.
10. Woo Cjenik HR
Woo Cjenik HR je WordPress/WooCommerce dodatak namijenjen automatizaciji određenih poslova povezanih s prikazom dodatnih cijena i generiranjem CSV cjenika.
Licenca kupljena za jednu web-stranicu može se koristiti na jednoj domeni, osim ako je uz kupljeni paket izričito navedeno drugačije.
Komercijalna licenca uključuje 12 mjeseci nadogradnji i tehničke podrške.
Nakon isteka tog razdoblja instalirani dodatak može nastaviti raditi, ali korisnik više nema pravo na nove nadogradnje i tehničku podršku, osim ako obnovi licencu.
11. Odgovornost za podatke u Woo Cjenik HR
Woo Cjenik HR automatizira obradu podataka dostupnih u WooCommerce trgovini.
Korisnik je odgovoran za točnost cijena, datuma, naziva proizvoda, šifri, barkodova, jedinica mjere i ostalih podataka unesenih u njegov webshop.
Posebno kod automatskog početnog popunjavanja dodatne odnosno sidrene cijene korisnik je dužan provjeriti odgovara li spremljena vrijednost stvarnoj cijeni proizvoda na relevantni referentni datum.
Ako WooCommerce nema spremljen povijesni podatak o cijeni, dodatak ne može samostalno rekonstruirati povijesnu cijenu.
12. Propisi i odgovornost korisnika
Total Media nastoji svoje proizvode razvijati u skladu s tehničkim zahtjevima i propisima relevantnima u trenutku izdavanja pojedine verzije.
Softver predstavlja tehnički alat i ne predstavlja pravni, porezni ili računovodstveni savjet.
Korisnik je odgovoran za konačnu provjeru podataka koje objavljuje te za usklađenost svojeg poslovanja s propisima koji se na njega primjenjuju.
13. Nadogradnje i kompatibilnost
Total Media može objavljivati nadogradnje svojih dodataka radi ispravaka pogrešaka, poboljšanja funkcionalnosti, sigurnosti ili prilagodbe novim verzijama WordPressa i WooCommercea.
Nije moguće jamčiti kompatibilnost sa svakom WordPress temom, dodatkom ili prilagođenim programskim rješenjem treće strane.
Ako problem nastaje zbog konflikta s drugim dodatkom, temom ili prilagođenim kodom korisnika, rješavanje takvog problema može predstavljati dodatnu uslugu.
14. Pravo na jednostrani raskid
Potrošač koji sklapa ugovor na daljinu ima pravo na jednostrani raskid ugovora u skladu s važećim Zakonom o zaštiti potrošača.
Kod digitalnog sadržaja koji nije isporučen na materijalnom nosaču pravo na jednostrani raskid može prestati nakon početka ispunjenja ugovora ako je potrošač dao svoj izričit prethodni pristanak za početak isporuke prije isteka roka za raskid i potvrdio da je upoznat s time da time gubi pravo na jednostrani raskid, uz ispunjenje ostalih zakonskih uvjeta.
Ako ti uvjeti nisu ispunjeni, primjenjuju se prava potrošača propisana važećim zakonodavstvom.
15. Reklamacije i prigovori
Korisnik može podnijeti pisani prigovor putem e-mail adrese:
[TVOJ E-MAIL]
ili na adresu sjedišta obrta.
Total Media će na pisani prigovor odgovoriti u zakonskom roku.
16. Autorska prava
Dizajn, programski kod, tekstovi, grafički elementi i drugi materijali koje je izradio Total Media zaštićeni su odgovarajućim pravima intelektualnog vlasništva, osim elemenata trećih strana i sadržaja koji se distribuira pod zasebnim licencama.
Kod WordPress dodataka koji sadrže komponente distribuirane pod GPL licencom primjenjuju se uvjeti odgovarajuće GPL licence.
Kupnja komercijalne licence može uključivati dodatne usluge poput automatskih nadogradnji i tehničke podrške, kako je opisano uz pojedini proizvod.
17. Materijali naručitelja
Naručitelj potvrđuje da ima pravo koristiti fotografije, tekstove, logotipe, fontove i druge materijale koje dostavlja Total Media radi izrade projekta.
Total Media ne odgovara za povredu prava trećih osoba nastalu korištenjem materijala koje je dostavio naručitelj.
18. Sigurnosne kopije i održavanje
Ako održavanje i sigurnosne kopije nisu izričito uključeni u ugovorenu uslugu, naručitelj je odgovoran za održavanje svoje web-stranice, sigurnosne kopije i obnovu licenci dodataka trećih strana.
Prije većih zahvata Total Media može izraditi privremenu sigurnosnu kopiju, ali ona ne predstavlja trajnu uslugu pohrane podataka osim ako je održavanje posebno ugovoreno.
19. Ograničenje odgovornosti
Total Media nije odgovoran za prekide ili probleme uzrokovane hostingom, domenom, vanjskim servisima, WordPressom, WooCommerceom, dodatcima i temama trećih strana, promjenama API-ja, tražilicama ili platformama za oglašavanje nad kojima Total Media nema kontrolu.
Ova odredba ne ograničava prava potrošača niti odgovornost koju prema važećim propisima nije dopušteno isključiti ili ograničiti.
20. Zaštita osobnih podataka
Osobni podaci obrađuju se u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka i zasebnom Politikom privatnosti objavljenom na web-stranici Total Media.
Podaci dostavljeni prilikom upita ili narudžbe koriste se radi obrade upita, izvršenja narudžbe, izdavanja računa, pružanja podrške i ispunjavanja zakonskih obveza.
21. Izmjene Uvjeta poslovanja
Total Media može povremeno izmijeniti ove Uvjete poslovanja zbog promjena usluga, proizvoda ili propisa.
Na već ugovorenu uslugu odnosno izvršenu narudžbu primjenjuju se uvjeti koji su vrijedili u trenutku sklapanja ugovora, osim ako je s korisnikom dogovoreno drugačije ili zakon zahtijeva drukčije.
22. Završne odredbe
Na ove Uvjete poslovanja primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.
U slučaju spora strane će prvenstveno pokušati postići sporazumno rješenje, a ako to nije moguće, primjenjuju se pravila o nadležnosti određena važećim propisima Republike Hrvatske.